Sadakat Programı Müşteri İlişkisi Nedir ?
Sadakat programı ile müşteri ilişkisi özünde, firmaya sadık olan müşterinin ödüllendirilmesi ve bu sayede firmayla ilişiğinin devam ettirilmesi üzerinde temellendirilmiştir. Bu sayede firmaların var olan müşteriyi daha kolay bir şekilde elinde tutmak amaçlanmaktadır. Yeni müşteri girdisi için de daha fazla bütçe ve zaman ayırabilmesi hedeflenmiştir. Var olan müşterilerin, firmaya artı değer sağlayan davranışlarının devamlılığı yolunda motive […]