Müşteri Sadakat Programları
Şirketlerin yeni müşteri kazanmalarının müşteri sadakat programları olmadan daha maliyetli olduğunu biliyoruz.
Bunun için yıllarca aramalar randevular ve ardından sunum git geller referanslar kabul ettirmeler gibi bir çok çalışma yapılmaktadır. fakat müşteriyi kazandıktan sonra da bunu korumak da çok önemlidir öncelikle ilk pazarlama faaliyeti kazanım çalışması maliyetlidir
Şirketlerin müşterileri, yeni müşterilerden %67 oranında daha çok alışveriş yapıyor.
Yani sizden bir kere alışveriş yapan bir müşteriyi elinizde tutmak, bu müşterinin sadakatini kazanmak son derece doğru bir hamledir.
Bu gibi istatistikler ışığında şirketler, daha evvel satış yaptıkları müşterilerini mutlaka ciddiye almalıdır.
O yüzden bu yazımızda müşteri sadakati hakkında bilmeniz gereken her şeyi ayrıntılarıyla ele alacağız.
Müşteri sadakati programı nedir ve nasıl uygulanır?
Satış hacmini arttırmak için müşteri sadakati kazanma önemli bir etmen olmaktadır. Yeni müşteriler kazanmadan önce, eldeki müşterileri tutmak daha önemlidir. Bunu sağlamanın yolu ise müşterilerin güvenini sağlamak ile elde edilir. Müşteri sadakati sağlandığı zaman firma yeni müşteriler ve pazarlar aramaya geçer. Eğer müşterinin sadakati kazanılırsa müşteri; markanın sağladığı kolaylıkları, zorlukları veya satış fiyatlarını önemsemez. Markanın tüm değişimlerine anlayışla yaklaşır.
– İlginizi Çekebilecek Diğer Sayfalar –
