B2B (Business-to-Business) Şirketlere Ürün ve Hizmet Satışı
B2B İş Modeli… B2B ile Kazanın!
Günümüzde hayatın internet üzerinden aktığını görmemek mümkün değil. Hal buyken elektronik çağın getirisine ayak uydurmayan sektörler de yeni dünyaya tutunamayacaktır. Bu yazıda, geliştirilen yeni iş modellerinden; B2B nedir? B2C ve C2C ile farkları nelerdir? B2B iş modelini kullanan şirketlerin başarıya ulaşmalarındaki ortak özellikleri nelerdir? Gibi sorularınıza cevap bulacaksınız.
B2B Nedir?
Gelelim B2B’nin ne olduğuna. Açılımı “Business to Business” olan B2B, iki işletme arasındaki e-ticaret akışını baz alan bir iş modellemesidir. Adından da anlaşıldığı üzere her iki tarafın da işletme olması, B2B kavramını ortaya çıkartmaktadır. Bu noktada B2B; fiziki bir ürünün alınıp satıldığı ürün tabanlı, ilgili işletmeye hizmet üretilen servis tabanlı ya da yazılım odaklı çözümlerin sunulduğu yazılım tabanlı olmak üzere üç ayrı işleyiş biçiminde değerlendirilir. B2B’ye örnek verecek olursak,işletme faaliyet alanınızın teknoloji olduğunu varsayalım. Telefon, tablet bilgisayar gibi teknolojik ürünlerin satışı söz konusu olduğunda alım-satım yapan işletmeler arasındaki ilişki ürün tabanlı B2B olarak ifade edilmektedir.
B2C ve C2C ile Farklılıkları Nelerdir?
Temelde kavramsal farklılıkları olan B2B, B2C ve C2C’ye kısaca değinecek olursak açılımlarını ifade etmek bile yeterince anlaşılır kılacaktır. B2B’nin açılımı yukarıda da bahsettiğimiz gibi “Business to Business”tir. Bu kavram “işletmeden işletmeye” anlamını taşımaktadır. B2C ise “Business to Customer”ın kısaltılmış halidir. Yani “işletmeden tüketiciye”anlamındadır. Buradan da öngörebileceğiniz üzere C2C’nin açılımı da“Customer to Customer” şeklindedir. Türkçe karşılığı ise elbette ki “tüketiciden tüketiciye” şeklindedir.
- B2B – Hem alıcı hem de satıcı tarafın işletme olduğu iş modelidir.
- B2C – İşletmelerin satıcı tüketicilerin ise alıcı tarafta olduğu bir iş modelidir.
- C2C – Alım ve satım işlemlerini tamamen tüketicilerin gerçekleştirdiği ortak çevrimiçi platformlar üzerinden yürütülen iş modelidir.
B2B ile Başarıya Ulaşanların Ortak Özellikleri
Ticaret yapabilmek için sahip olunması gereken birtakım vasıflar vardır elbette. Güncel dünya düzeninde bu özelliklere eklenen e-ticaret zekâsı kavramı bile ortaya çıkmalı diye düşünüyorum. Bu bağlamda genel birtakım özelliklere sahip olmak B2B ile kazanma yolunda büyük avantajlar sağlayacaktır. Şimdi de bahsi geçen özelliklere değinelim:
- Müşterilerin değişken talep ve ilgi odaklarının farkında olup takibini yapabilirler.
- “Bir ürünün ne olduğu kadar nasıl pazarlamasının yapıldığı da önemlidir.” Düşüncesini benimserler.
- Arz-talep bilincinde hareket ederler.
- Her müşteri kitlesine öze kişisel hizmet verirler.
- Satış ve Pazarlama Departmanından ziyade Bilgi Teknolojileri Departmanı ile aktif çalışırlar. Böylece internet sitesini ziyaret eden her müşterinin kendi ihtiyacına uygun sonuçlar bulabilmesini sağlarlar.
- Müşterileri ile iletişim kurabilmek ve onların kendilerine rahat bir şekilde ulaşabilmesi için uygun ortamı sunarlar.
- Rekabetçi piyasada rakiplerini de müşterilerini tanıdıkları kadar iyi tanır ve bu doğrultuda onların arasından sıyrılmanın teknik veya psikolojik yollarını bulabilir ve uygulayabilirler.
-İlginizi Çekebilecek Diğer Sayfalar –
BPO (Business Process Outsourcing) İş Süreçleri Dış Kaynak Kullanımı
B2F (Business-to-Field) Sahada Yüzyüze Ürün ve Hizmet Satışı
B2C (Business-to-Customer) Son Kullanıcıya Ürün ve Hizmet Satışı