Sadakat Programı Firmaları
Sadakat programı firmaları müşterilerini sadık birer müşteri haline getirmek için uyguladıkları teşviklerin tamamıdır. Müşterilerin firmalarından sürekli alışveriş yapmaları için çeşitli stratejiler benimseyen firmalar, müşterilerinin kendilerinden alışveriş yapmalarını sürekli hale getirmeye çalışırlar. Bu sistem hem müşterinin kendisini özel hissetmesini hem de en iyi hizmeti alırken müşterinin daha rahat hissetmesini sağlamayı amaçlar. Sadakat programları müşterilerinin kalıcı olmasını hedefler. Sürekli olarak aynı firmanın tercih edilmesini hedefleyen sadakat programları, müşterilerine değerli olduklarını hissettirmeyi görev edinirler. Sadakat programının başlıca amacı müşterilerine özel ve seçilmiş hissettirmek olmuştur. Müşterilerinin memnuniyetinin devamını sağlayan firmalar, bu durumu kendilerine avantaj sağlamak için kullanırlar. Kurumsal market çalışmalarımız dahilinde olan bu kartlar sektörünüze göre farklılaştırılabilmektedir.
Sadakat Programı Firmaları Hizmet İçerikleri Nelerdir?
Sadakat programı firmaları için müşteri bilgilerini arşivler, müşterilerin satın alma davranışlarını ölçme olanağı sağlar. Müşterilerinin doğum günü, yıldönümü gibi özel günlerinde müşterilerine mesajlar atar. Ayrıca indirim mesajları, mağazaya son geldikleri tarihlere göre davet mesajları gönderilmektedir.
Sadakat programı müşterilerine de çeşitli avantajlar sunar. Müşterilerin firmalar tarafından verilen sadakat kartları sayesinde çeşitli ayrıcalıklara sahip olurlar. Bir yandan sürekli kart taşımadan puan harcamalarına imkân verir. Bu kartlar bir yandan puan biriktirmeye devam ederler. Güvenilir bir şekilde de kullanıma olanak veren bu program sayesinde kartlar alışverişlerde kullanılan şifrelerle korumaktadır. Firmalar alışverişten sonra bilgilendirme mesajı yöntemini kullanabilirler. Bilgilendirme fişlerinde firmaya ait özel mesajlar da bulunmaktadır.
Sadakat Programının Firmalara Avantajları
Sadakat programı firmaları için iş zekasının devreye girmesi gereken bir alandır. Her müşterinin en iyi şekilde bu sistemden yararlanmasını sağlar. Bunun yanında firmaların kazancını artırır. Firmalar istikrarlı bir şekilde seçildikleri müşteriler tarafından geleceklerini de garanti altına almış olurlar. Sadakat programları bir yandan müşterilerin markaya olan sadakatlerini ölçer. Bir yandan müşterinin tercih etmesinin sürekliliğini ve yeni müşteriler edinmesini sağlar. Aynı zamanda sadakat programı firmalar stoklarını kolayca eritebilirler. Marka itibarını ve güvenilirliğini artırır. Dolayısıyla, kâr marjını da yükseltir. Yazarkasa ya da POS cihazlarıyla uyumlu sadakat kartları, firmalara müşterilerinin yıllık alışverişleri hakkında ipuçları verirler.
Sadakat kartları, puanlar, indirimler, özel günlerde hatırlanmak, müşteriler ve firmalar arasında bağ oluşmaya yardımcı olur. Firmanın tek seferlik müşterileri dahil olmak üzere müşteri kaybetmemesini sağlamaktadır. Müşteri için rahatlık ve çeşitli avantajlar sağlayan kartlar müşterilere oldukça cazip gelmektedir.
Günümüzde tüketimin hızlanmasıyla birlikte firma sayıları da giderek artmaktadır. Firmalar markalarını ön plana çıkarabilmek için çeşitli stratejilere ihtiyaç duyar. Sadakat programları firmaların bu ihtiyacını gidermek için var olmuş bir sistemler bütünüdür. Halihazırda bulunan müşterilerini kaybetmek istemeyen ve sürekli yeni müşteriler kazanmak isteyen firmaların sadakat programı fazlasıyla işine yarar. Aklınıza gelebilecek her sektöre adapte edilebilir olan sadakat programı firmaları için vazgeçilmez destekler sunmaktadır. Gıda, giyim, ulaşım gibi çeşitli sektörlerin hepsine uyarlanması mümkün olan bir sistemdir. Her firma mutlaka kendi markasına ve ürünlerine uygun bir sadakat programı kullanmalıdır.
-İlginizi Çekebilecek Diğer Sayfalar –
