Türkiyede Uygulanan Sadakat Programları Uygulama Alanları Nerelerdir?
Türkiyede uygulanan sadakat programları müşteriler tarafından çok büyük öneme sahiptir. Türk insanı hassas ve duygusal bir yapıya sahip olduğundan dolayı hediyeler, çekilişler, puanlar ya da mesajlar gibi sadakat programı türleri uygulaması sayesinde işletme ile arasında duygusal bağlar kurmaktadır. Aynı zamanda kurulan bu bağlar sadakat programının kalitesi ve sürekliliği ile kuvvetlendirilmektedir. Bu sayede firmalar kalıcı müşteriler edinme imkânı kazanmaktadır. Fakat yapılan araştırmalara göre Türk insanları uygulanan sadakat programlarından %74 oranında faydalanmaktadır. Bu yüzden sadakat programları Türkiye de en çok marketler, alışveriş merkezleri, giyim mağazaları, online satış yapan e-ticaret siteleri ve bankacılık sektörlerinde sık sık kullanılmaktadır. Bununla birlikte her sektörün kendine özgü bir hedef kitlesi ve ayrı sadakat programı bulunmaktadır. Mesela Kurumsal market her firmaya ihtiyaçları doğrultusunda uygun program önerileri sunmaktadır. Bununla birlikte artan akıllı telefon kullanımı sebebiyle mobil alışveriş imkânı sunan markalar için geliştirilen mobil programlarda kendisine Türkiyede uygulanan sadakat programları nın geniş uygulama alanları bulmaktadır.
Türkiye de Sadakat Programı Uygulayan Büyük Firmalar ve Programları
Zincir Market
Türkiye’nin en büyük market zincirleri müşterileri için kartlı sadakat programı uygulanmaktadır. Bu karta sahip müşteriler yaptıkları alışverişlerde kendilerine özgü indirimlerden faydalanabilmenin yanı sıra hediye puanlar kazanmaktadır. Ayrıca kazanılan puanlar müşterileri tarafından dilendiği gibi kullanılmaktadır. Bununla birlikte sanal market uygulaması ve mobil uygulaması ile entegre edilmiş sadakat programı müşterilere her yerden erişim ve kullanım imkanı sunmaktadır. Kullanıcılarını memnun eden bir uygulamadır. Sadakat programının bu gibi örnekleri Kurumsal market tarafından da başarı ile uygulanmaktadır.
Online Yemek Siparişi
Türkiye’de yemek siparişi denilince akla gelen en büyük online alışveriş firmaların uyguladığı sadakat programı sebebiyle her geçen gün sektörde bulunan yerini daha da güçlendirmektedir. Bu firmalar müşterilerine yaptıkları alışverişler sonrası puan hediyelerinde bulunmaktadır. Bunun dışında çeşitli ödüllü yarışmalar düzenlemektedir. Müşterilerinin özel günlerini unutmayarak o güne ya da haftaya özgü müşterisine özel indirimler sağlamaktadır. Doğum günlerinde müşterilerine doğum günü kutlama videoları hazırlayarak mail olarak paylaşmaktadır. Sadakat programlarını en etkili ve çeşitli şekilde kullanan şirketlerin başında gelmektedir.
Buyback Alışveriş Siteleri
E-ticaret siteleri arasında sadakat programı uygulamasının en başarılı örneklerinin görüldüğü alışveriş sitesidir. Firmalar kullanıcılarına hediyeler, promosyonlar, indirimler ve pek çok avantajdan faydalanma imkânı sunmaktadır. Kurumsal market sadakat programları kapsamında da yer alan kesintisiz müşteri desteği ve canlı destek hattı programlarını etkili ve başarılı şekilde uygulamaktadır. Hopi sadece tek bir firma değil anlaşmalı olduğu pek çok firmada kullanım imkanı sunan bir programdır. Bu sayede geniş kitlelere hitap etmekte ve müşteri portföyünü hızla geliştirmektedir.
Uçtuğun Kadar Mil kazan
Türkiye de ulaşım sektöründe sadakat programlarının en başarılı örneğidir. Ayrıca bu program müşterilerine hediye biletler, yapılan uçuşlar karşılığında mil kazanma, kabin yükseltme, fazla bagaj, özel salonlardan yararlanma ve yer garantisi gibi imkanlar sunmaktadır. Müşteri tercihine göre kademe kademe kart sistemi uygulaması bulunmaktadır. Bununla birlikte her kartın kendine özgü sunduğu ayrıcalıklar bulunmaktadır. Kurumsal market sadakat programı hizmetleri arasında yer alan bir uygulamadır. Sunduğu bu program Türkiye de en çok tercih edilen uçuş firması olmasında önemli paya sahiptir.
Akaryakıt Kartı
Yakıt sektöründe Türkiye’nin ileri gelen firmaları tarafından uygulanan sadakat programlarından biriside akaryakıt karttır. Ayrıca sürücüler tarafından yapılan akaryakıt alışverişlerinde müşterilere yaptıkları alışveriş tutarınca hediye puanlar verilmektedir. Alınan puanlar müşteriler tarafından akaryakıt mağazalarında dilendiği gibi kullanılmaktadır. Türkiye de yakıt sektöründe sadakat programlarının en etkin ve başarılı örneğidir.
Banka Harca Kazan
Türkiyedeki bankalar tarafından bankacılık sektöründe sadakat programlarını uygulamaktadır. Müşterilerine sunduğu tüm bilgileri bir arada toplama, kampanyalardan haberdar etme ve faydalanma gibi ayrıcalıklar sayesinde sektörde en çok tercih edilen banka olma imkanını sunmaktadır.
Operatör Uygulamaları
İletişim sektörünün devleri mobil sadakat programı uygulamasını başarılı bir şekilde müşterilerine sunmuştur. Mobil programlar günümüzde en çok tercih edilen ve en zor hazırlanan programlardandır. Fakat kurumsal market uzman ve başarılı ekibiyle bu programları şirketiniz ile entegreli şekilde kullanıma hazır hale getirmektedir.
-İlginizi Çekebilecek Diğer Sayfalar –
Türkiye’de Sadakat Programları
