Etkin Sadakat Programı Nasıl Olmalıdır?
Sadakat programı, çalışanları, bayileri ya da müşterileri program ile ilişkilendirilmiş olan belirli işletmelerden alışveriş yapmaya ve hizmet almaya teşvik etmek amacı ile tasarlanmış olan programlara verilen isimdir. Son derece etkili bir pazarlama stratejisi olan bu sistemde, çalışan, bayi ve müşteri sadakatini arttırmak ve bunlara ilişkin verileri toplamak amacı ile sistem kullanıcılarına çeşitli ödüller verilmektedir. Peki etkin sadakat programı nasıl olmalıdır? Sorunun cevabı bu sistemi kullanmakta olan ya da sisteme dahil olmayı düşünen işletme, sektör ve kurum tarafından sıklıkla merak edilmektedir.
Sistemde tüketici sadakatini sağlamak amacı ile birçok çalışma yapılmaktadır. Fakat bu çalışmalar arasında kullanıcılara ciddi kazanımlar sağlayan temel bazı noktalar bulunmaktadır. Etkin sadakat programı nasıl olmalıdır? Sorusuna, dürüst olmak, net bir hedefe sahip olmak, müşterilerin kendisini özel hissetmesini sağlamak, sosyal medya kanallarını ya da İnternet platformlarını aktif bir şekilde kullanmak ve en önemlisi sağlam bir marka imajına sahip olmak verilebilmektedir. Tüm bu kuralların en doğru şekilde yerine getiriliği sadakat programı kullanıcılarının hedef kitlelerinin sempatisini kazanması, müşterilerinin takdirini toplaması ve bağlılığını arttırması kaçınılmaz olacaktır.
Sadakat Programları Firmalara Hangi Avantajları Sunar?
Etkin sadakat programları nasıl olmalıdır? Sistem firmalara sayısız avantajlar sağlamaktadır ve bu avantajlardan en önemlisi firmaların sürekli aktif bir müşteri listesi oluşturabilmeleridir. Firmaların kendilerinin kurduğu ya da profesyonel kişilerden destek alarak oluşturduğu sadakat programlarıdır. Bu programlar müşterilerin arşiv kontrolünün yapılmasını, müşterilerin satın alma tutumlarının ölçülebilmesini, müşterilerin özel günlerinin hatırlanmasıdır. Bu mesajların iletilmesini ya da ziyaret durumuna göre davet mesajı gönderilmesini sağlamaktadır. Aynı zamanda sadakat programları, sadakat programları dahilindeki tüm hizmetler, firmaların markalaşma, kurumsallaşma sürecinin hızlanmasını sağlamaktadır.
Sadakat Programları Hangi Firmalar Tarafından Tercih Edilmektedir?
Son derece etkili bir pazarlama yöntemi olan etkin sadakat programları, kullanıcıların ve müşterilerin ciddi kazanımlar elde etmesini sağlamaktadır. Günümüzde sadakat programları genellikle birçok firma ve sektör tarafından kullanılmaktadır. Son olarak sadakat programlarını sıklıkla kullanan sektörleri şu şekilde sıralamak mümkündür.
- Oteller
- Alışveriş Merkezleri
- Tekstil Firmaları
- Spor salonları ve spor kulüpleri
- Bankalar
- Hastaneler
- Çiçekçiler
- Sinema Salonları
- Kişisel bakım ürünleri satan firmalar
- Yapı marketleri
- Akaryakıt bayileri
- Hava yolu şirketleri
- Teknoloji mağazaları
- Gıda marketleri
- Kafe ve restoranlar
-İlginizi Çekebilecek Diğer Sayfalar –
